根据2014 年公司年度培训计划，从提高人员综合素质、丰满服务品牌形象角度出发，人力资源部于2014 年6 月9 日外请宋非女士作为本次主讲老师。宋非女士为清华大学工商管理硕士，担任中天（香港）资产管理有限公司总经理， 乾元智博教育科技有限公司董事总经理，全国物业管理师资格考试命题研究中心主任，注册物业管理师。本次培训公司领班及以上管理人员、各职能部室工作人员、各项目专业（客服、工程、安保、绿化、保洁等岗位） 的骨干员工等101 人参加了此次培训。

　　专业培训师从物业服务的特点出发，通过情境式讲授、互动示范、解析不同工作场合的礼仪规范，使参训员工了解商务礼仪的基本知识，熟悉正确运用各种礼仪的方法，明晰内强素质、外塑形象的目的，促进员工在不同的客户触点，表现得体、职业。
　　此次参训人员全部参加了培训评价，从授课表现、课程内容、培训讲义、课程效果等四个方面进行了评价，综合评价良好。许多参训人员还谈了收获和启发，认识到了职场礼仪规范的重要性，并表示在今后工作中带动员工一起规范自身礼仪行为， 自觉维护公司服务品牌形象，共同提升中广的服务品质！