3月6日至3月9日，北京物业管理行业协会在音像资料馆大厦报告厅进行了为期4天、共有640人参加的项目负责人培训班。

　　会议进行前，客户服务部人员提前把报告厅200多块座椅背板进行了重新安装，并在会议开始前一周对于4天会议的就餐问题与无线局餐厅和中央电视台后勤服务部门进行了有效沟通，保证了学员就餐。因本次北京市物协同时开办６个项目负责人培训班，报名参加培训的人员多，客服办公室人员放弃了午休和周末，提前协助物协的教师做了大量工作：把学习资料、用书、考试须知共计640套装袋，并进行了４天会议每天上下午的签到、午餐盒饭的发放和就餐秩序的维持工作。客服办公室通过热情优质的服务，获得了物协领导的认可。