6月19日上午8时，真武家园项目维保员工吕家斌巡视发现2号楼3单元门前绿地潮湿并有渗水，项目部立即组织现场勘察，分析判断是2、3号楼高区自来水供水管道漏水，项目部第一时间上报公司,公司总经理崔立新等公司领导以及公司技术管理部等部门有关人员迅速赶赴现场，决定马上实施挖掘，紧急抢修。

      上午8时40分，项目部从各项目抽调人员,用铁锹人工挖掘，天气越来越热,但挖掘速度并未减慢,维修工们挥汗如雨,地下各种管线纵横交错，给抢修工作带来极大的困难，经过8个小时连续挖土近 18 立方米，最终在位于地下近2米深处的自来水直埋管线(PE型-DN160)的焊口处找到漏水点。由于漏水量较大,且临近居民下班回家用水高峰，公司决定下午16时至18时紧急停水，采取光本22堵漏胶带临时堵漏并加固，由于材料及时到位和现场指导科学，17时完成临时封堵措施，比计划时间提前1小时。

      为了彻底修复漏水管道,6月20日上午8时，公司领导组织相关技术人员现场研究、论证抢修方案，因供水管线为PE型管材,需更换管线且采用熔焊焊结,为了把对居民用水的影响降低到最小，决定在用水量最少的6月21日夜间至22日凌晨停水连夜抢修。抢修期间，机关服务局局长张朴宽做出指示要求全力抢修，机关服务局副局长阮波先后2次到现场指导抢修工作。 

      根据抢修方案，公司调集技术力量和抢修物资、设备工具，在施工现场设置紧急抢修安全围挡，客服设立了两个临时取水点，以便应急。

      6月21日晚上23时，停泵泄水，关闭总阀；23时50分开始切割管道；次日1时40分开始焊接第一道焊口；4时50分焊接完毕；5时20分开始启泵供水，比计划时间提前2个小时供水。

      物业服务无小事，中广物业公司以服务为本，始终将客户放在首位，广大中广人心怀广大客户，在这次抢修中及时发现、判断准确，员工连续工作长达48小时，冒着酷暑全力抢修；公司领导要求把抢修对客户的影响降低到最小，现场24小时指挥、协调，确保抢修安全、高效、精准；项目部应急响应机制完备，项目部各专业组和职能部室立即行动、密切配合，为抢修争取了宝贵的时间。

      心中有使命，肩上有责任，作为物业服务企业，中广物业公司始终围绕客户服务这个中心，用优质的服务品质和精湛的技术实力，赢得客户的信赖，更用实际行动来诠释“客户至上、以人为本”的服务理念。