为进一步深化公司“人才队伍建设年”主题活动，提升服务意识和服务质量，掌握接待与会议礼仪规范。6月3日，北京中广物业管理有限公司特邀国家注册高级礼仪培训师金文利老师，以“高端会议接待服务礼仪”为题开展专题培训，公司相关专业44人参加培训。

        培训中，金老师以理论和实际相结合的方式，从礼仪文化与两会服务理念、接待形象标准化、接待技能标准化、接待服务程序、职业道德等方面进行了深入浅出的理论讲解。同时，为了达到更好的培训效果，穿插开展现场示范、情景教学、快问快答、小组讨论等环节，将抽象的理论知识具象化。参训人员认真倾听记录，不时与讲师开展互动，培训达到了预期的效果。

        通过此次培训，让参训人员充分认识到会议接待服务礼仪在工作中的重要性，大家纷纷表示，会议接待服务作为对总局、总台服务保障工作的重要一环，一言一行都代表着公司形象。在今后的工作中，要认真对照礼仪标准和规范，不断强化服务意识，将学习到的礼仪知识内化于心、外化于行，以更加优质高效的服务做好会议接待保障工作。