近日，北京中广物业管理有限公司总局研修学院项目部圆满完成了菲律宾新闻官员和记者研修班一行12人的报到接待服务工作，得到甲方及会务老师的肯定。

        此“外事班”是疫情解封后项目部接待的第一个线下外事培训班。菲律宾通用语言为英语，为更好的提供接待服务，项目部在前期准备工作中，安排具有一定英语水平（四级）的人员进行前期跟进，挑选多功能实时互译软件，并对前台接待人员开展英文常用服务用语培训，确保报到接待服务交流通畅。“外事班”一行抵达后，前台接待人员以饱满的热情和积极的态度，按照住房表及会务老师的要求，及时准确的为客人发放房卡，并协助搬运行李、指引客人入住，为保障“外事班”培训正常有序开展奠定坚实基础。

        今后，总局研修学院项目部将不断总结经验，以精益求精的态度做好各项接待服务工作。